Coupe du Monde Féminine de la FIFA 2023 : Eden Park s'excuse après une fausse alerte pendant le match

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Une alarme s'est déclenchée lors du match entre les États-Unis et le Portugal à Eden Park. Photo/AP

Par RNZ

Eden Park a présenté ses excuses aux supporters après qu'une fausse alarme ait retenti hier soir lors du match de la Coupe du Monde Féminine de la Fifa, mais affirme que ses systèmes ont fonctionné comme prévu.

Une spectatrice a déclaré qu'elle et d'autres paniquaient lorsque l'alarme s'était déclenchée pendant le match USA-Portgual et qu'ils avaient trouvé les sorties à proximité verrouillées.

Estelle, qui était assise avec son mari et ses quatre filles dans le bloc 420, a déclaré qu'au moins deux portes de la tribune étaient verrouillées lorsque l'alarme s'est déclenchée pendant la pause.

Après avoir entendu l'alarme, elle s'est dirigée vers la sortie, « et c'est à ce moment-là que j'ai remarqué que les portes... étaient fermées », a-t-elle déclaré.

Un message automatisé est venu dans les haut-parleurs disant qu'il s'agissait d'une alarme incendie et que les gens devaient évacuer, mais le match continuait.

"Beaucoup de gens commençaient à être confus, car le son disait 'veuillez évacuer', mais nos portes étaient fermées - nous ne pouvions pas sortir."

Elle a déclaré que les agents de sécurité n'avaient aucune information.

Les messages des haut-parleurs ont ensuite changé pour indiquer qu'il s'agissait d'une fausse alerte, et les gens ont commencé à revenir environ 10 minutes après le début de la seconde mi-temps.

"Cela me montre qu'il y a eu une panne dans le système parce que rien n'a été expliqué... Je suis désolé pour leur personnel de sécurité, car ils étaient vraiment mal équipés."

Estelle a déclaré qu'à un moment donné, un supporter américain avait franchi une barrière et que certains supporters américains parlaient aux gardes de sécurité et demandaient que les portes soient libérées.

Les autres spectateurs semblaient confus jusqu'à ce que la rumeur se répande selon laquelle il s'agissait d'une fausse alerte.

« S'il y avait eu un incendie et que les gens n'avaient pas pu quitter le stade, il y aurait eu une grave panique et cela aurait conduit les gens à se précipiter.

"Je voudrais m'assurer que cela ne se reproduise plus et qu'ils examinent pourquoi ces portes ont été verrouillées."

Dans un communiqué, Eden Park a déclaré qu'un arroseur avait été activé dans un point de vente du hall de niveau trois pendant le match, et qu'il s'agissait d'une fausse alarme et isolé.

«Nos systèmes de stade sont destinés à isoler les zones touchées au sein du site et ont fonctionné hier soir comme prévu.

"Une annonce a été faite aux participants à l'événement via notre système de sonorisation, et la direction du stade, les pompiers et les urgences et la Fifa ont été immédiatement au courant de l'incident.

« La situation a été rapidement corrigée et les supporters touchés par cet incident ont pu revenir voir le match.

"Nous continuerons à travailler avec les entrepreneurs et les agences pour faire le compte rendu de l'incident."

La déclaration d'Eden Park présente ses excuses à tout fan bouleversé par l'incident.

"Nous tenons à remercier toutes les personnes impliquées, y compris tous les fans, pour leur coopération et leur action rapide", indique le communiqué.

Pene et sa famille se trouvaient au sommet de la section 634, et lorsque l'alarme s'est déclenchée, son fils, qui allait chercher de la nourriture, a téléphoné pour lui dire qu'on lui avait dit de partir.

L'adolescent ne savait pas où aller et n'a pas regagné les sièges de la famille.

"Il est revenu au niveau trois, mais on lui a ensuite dit qu'il ne pouvait pas revenir là où nous étions, alors il a trouvé des amis de la famille et est resté au niveau trois avec eux."

"C'était très déroutant", a-t-elle déclaré. "Ce message automatisé est sorti et disait qu'il s'agissait d'une alarme incendie et "Veuillez évacuer", mais le jeu était en cours et tout le monde regardait autour de lui et se demandait : "Qu'est-ce qu'on est censé faire ?"

Andrew et sa famille se trouvaient également dans la section 634 et sont d'abord restés assis pendant quelques minutes pendant que le match se poursuivait et que l'alarme sonnait.

"Mais étant conscients des désastres des stades dans le passé, nous nous sommes dit : 'D'accord, nous ferions mieux de ne prendre aucun risque' - et nous sommes donc partis."

Ils se dirigèrent vers la sortie principale et, une fois l'alarme arrêtée, ils regardèrent le reste du match depuis le hall inférieur.

Il a vu un camion de pompiers et des pompiers entrer dans le bâtiment, mais n'a entendu aucune annonce et a déclaré que le personnel de sécurité ne dirigeait pas les gens.